Діана Сапа

CSR / GR / stakeholder engagement

Професійний профіль

Project-менеджер із досвідом координації проєктів та взаємодії зі стейкхолдерами на національному та регіональному рівнях, включаючи громади, органи місцевого самоврядування та представників влади. Спеціалізується на побудові ефективних комунікацій та впровадженні операційних і аналітичних рішень для масштабованої роботи операційних та проєктних команд.

Має понад 5-річний досвід управління проєктами з широкою географією реалізації та великою кількістю залучених сторін, включаючи громади, представників місцевого самоврядування та партнерські організації.

Відповідає за побудову системної взаємодії між стейкхолдерами, узгодження інтересів та забезпечення ефективної комунікації на всіх рівнях.

Досвід і практика

Побудова взаємодії з органами влади, громадами та іншими стейкхолдерами
Операційний менеджмент та побудова процесів
Впровадження CRM та BI-інструментів
Управління соціальними та гуманітарними проєктами

Побудова та підтримка взаємодії зі стейкхолдерами у 13 регіонах України.

Координація проєктів із залученням громад, органів місцевого самоврядування та інших партнерів.

Участь у розробці внутрішнього BI-дашборду для керівництва (24 регіони): збір і структурування даних, тестування функціоналу, валідація коректності показників та логіки відображення даних у режимі реального часу.

Координація розробки та запуску внутрішнього чат-боту (6 000+ користувачів): формування технічного завдання, контроль реалізації, тестування, впровадження та подальша адаптація під змінні операційні умови.

Впровадження та масштабування CRM-системи: заведення та онбординг 13 команд, навчання користувачів, контроль якості ведення даних та ефективності використання системи.

Стандартизація процесів збору даних: розробка єдиних форм для всіх регіонів із забезпеченням контрольованого доступу, актуалізації даних у режимі реального часу та відповідності вимогам безпеки.

Впровадження структурованого підходу до звітності та документації.